Время открытия доставок Wolt

Немного о Wolt 💙

Wolt — это технологическая платформа, объединяющая клиентов, местные предприятия и курьер-партнеров, которые ищут возможность дополнительного заработка с гибким графиком.

Как курьер-партнер Wolt вы можете доставлять заказы из местных ресторанов и магазинов по вечерам, в обеденное время или в любое другое время по вашему выбору и таким образом получать дополнительный доход. 🍕 🍔 🥟

Нужна помощь?

Сперва попробуйте найти ответ на свой вопрос на этом вебсайте — высока вероятность, что информация, которую вы ищете, уже находится здесь. Если после поиска вы так и не смогли найти ответ, обязательно свяжитесь с нами. Сделать это можно тремя способами:

Чат с поддержкой

Чат с поддержкой — это быстрый способ получить помощь, так как они отвечают в течение минуты. В загруженные часы ответ может занять больше времени, потому что вам отвечают настоящие люди, а не роботы. Но не волнуйтесь, вы обязательно получите ответ на свой вопрос.

Служба поддержки поможет вам как можно качественнее и быстрее! Лучше всего писать им, если у вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы относительно текущих заказов.

Это значит, что вы можете просить помощь у поддержки в таких случаях, как:

• Трудности с нахождением локации клиента или ресторана

• Невозможность связаться с клиентом

• Смена своего номера телефона или эл. адреса

• Компенсации

• Аварийные ситуации (испорченный заказ, аварии на дороге и т. д.)

• Проблемы с заказами

На самом деле существует гораздо больше случаев и ситуаций, которые требуют связи с поддержкой, здесь указаны лишь самые основные. Когда вы связываетесь с поддержкой, пожалуйста, будьте очень точны в описании проблемы и постарайтесь дать столько деталей, сколько возможно.

Позвонить поддержке

С поддержкой можно также связаться по телефону. Пожалуйста, учтите, что звонки предназначены только для экстренных ситуаций. При звонке назовите, пожалуйста, своё имя, иначе ваша контактная информация не будет сохранена.

Поддержка также может позвонить вам. Это означает, что возникла неотложная в решении проблема. Пожалуйста, ответьте на звонок как можно скорее, так как вопрос может быть срочным.

Курьерская команда

Единственный способ связаться с курьерской командой — это написать на почту partnersestonia@wolt.com. Пожалуйста, при отправке письма используйте тот же эл. адрес, который указан в вашем курьерском профиле. Вы можете проверить его в приложении, нажав на три полоски в верхнем левом углу и затем нажав на свое имя.

Свяжитесь с курьерской командой, если у вас есть вопросы о вашем контракте или вы хотите изменить его, хотите оставить отзыв, изменить свой банковский счет или у вас есть какие-либо вопросы, связанные с оплатой.

Обычно курьерская команда отвечает в течение 5 рабочих дней.